北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员1248：好评
酒店位置很好，服务很周到。我们入住酒店的时候，前台还给我们端来罗汉果泡的茶，并给提供了两盒牛奶，。早餐花色品种很多，味道很好。酒店位置很好，交通很方便，离正阳街和桂湖都很近，走到正阳街只有十多分钟的路程，走到桂湖只有三分钟的路程。酒店旁边紧挨着椿记烧鹅，是桂林一个比较有名的饭店，吃饭比较方便。特别贴心的是携程还给提供了空气净化器，感觉很好。
马杰：好评
位置非常好，而且门口就是椿记烧鹅，设施旧点。
会员1738：好评
酒店房间适中，住着还蛮好。离周边景区和商业街都很近，很方便。酒店有地下停车场，自驾游很方便，就是要收费(10元/每晚)，有些小家子气。